Prijs is niet het enige waarop kopers vergelijken. Levertijd en verzendkosten staan op de meeste marktplaatsen even prominent, en algoritmes belonen snelle, betrouwbare levering met meer zichtbaarheid. Toch behandelen veel sellers de verzend- en levertijd-velden in hun feed als bijzaak, met conversieverlies en boze beoordelingen tot gevolg. Deze gids laat zien hoe je deze velden per kanaal correct vult en daarmee zowel je conversie als je betrouwbaarheid beschermt.
De rode draad: een kloppend verzendveld is een conversiefactor, geen administratie. Een verkeerde prijs of een te optimistische levertijd kost je direct verkopen en op termijn je positie. Wie deze velden serieus neemt, wint op een plek waar veel concurrenten slordig zijn.
01. Waarom deze velden je conversie raken
Op een marktplaats staan vaak meerdere aanbieders van hetzelfde product. De koper kiest, en levertijd en verzendkosten wegen daarin zwaar mee, soms zwaarder dan een paar cent prijsverschil. Een product met gratis verzending en levering morgen wint het van een goedkoper product met hoge verzendkosten en levering over een week.
Daarnaast meten algoritmes je betrouwbaarheid op of je waarmaakt wat je belooft. Een te optimistische levertijd die je structureel mist, drukt je betrouwbaarheidsscore en daarmee je zichtbaarheid. De velden zijn dus niet alleen informatie voor de koper maar een signaal naar het kanaal.
02. Verzendkosten correct doorgeven
Bij Google Shopping telt de totaalprijs inclusief verzending mee voor je positie. Je geeft verzendkosten per product mee in de feed, of je stelt ze centraal per land in via Merchant Center. Een verkeerde verzendprijs in de feed laat een hoger of lager totaal zien dan klopt, met afkeuringen of teleurgestelde kopers tot gevolg.
Een veelgebruikte aanpak is verzendkosten afleiden uit gewicht of prijsklasse met een rule, zodat ze automatisch kloppen per product. Een praktische uitwerking staat in verzendkosten en levertijd in Channable, en hoe je dit soort afgeleide velden opbouwt sluit aan op de gids over feed-management.
// rule: shipping_cost
if price >= 50:
shipping = 0
elif weight > 10:
shipping = 7.95
else:
shipping = 3.9503. Levertijd koppelen aan voorraad
De betrouwbaarste manier om levertijd kloppend te houden is hem afleiden uit je voorraadstatus. Een product op voorraad krijgt een korte levertijd, een product dat je op bestelling levert een langere. Door dat met een rule aan je voorraadveld te koppelen, beweegt de levertijd automatisch mee en hoef je hem niet per product bij te houden.
Beloof altijd een levertijd die je structureel waarmaakt, niet je beste geval. Een nette marge tussen belofte en werkelijkheid beschermt je beoordelingen. Dit hangt samen met hoe je orders en fulfilment beheert, beschreven in de gids over marktplaats-orders en fulfilment.
04. Verschillen per kanaal
De velden verschillen per kanaal. Bij Google Shopping is verzending een expliciet feedveld of een Merchant Center-instelling. Bij Bol en Amazon volgt verzending vaak uit je accountinstellingen en verzendprofielen, niet uit feedvelden. Dat betekent dat je niet overal hetzelfde aanlevert.
Omdat dezelfde brondata per kanaal anders moet worden aangeboden, regel je dit met kanaal-specifieke mapping, hetzelfde principe als bij de multi-channel aanpak. Controleer per kanaal welke velden verwacht worden en waar verzending vandaan komt.
05. Verzending naar meerdere landen
Verkoop je over de grens, dan worden verzending en levertijd ingewikkelder. Tarieven, vervoerders en levertijden verschillen per land, en een feed die alleen Nederlandse verzending kent, faalt op buitenlandse kanalen. Je geeft per land de juiste verzendkosten en levertijd door.
Dit raakt aan de bredere uitdagingen van internationaal verkopen, zoals beschreven in de gids over internationaal verkopen met je feed. Een rule die verzending per land bepaalt, voorkomt dat je een nationaal tarief op een buitenlandse order toepast.
06. Veelgemaakte fouten
De fouten rond verzend- en levertijd-velden zijn herkenbaar:
- Een verzendprijs die niet klopt met de werkelijke kosten, met afkeuring of verlies tot gevolg
- Een te optimistische levertijd die je structureel niet waarmaakt
- Levertijd niet koppelen aan voorraad, waardoor uitverkochte items snelle levering tonen
- Op elk kanaal hetzelfde aanleveren terwijl verzending per kanaal anders werkt
- Een nationaal verzendtarief toepassen op buitenlandse orders
07. Zelf doen of uitbesteden?
De basis is goed zelf te doen. Stel je verzendkosten centraal in of leid ze af uit gewicht en prijs, en koppel levertijd aan je voorraadstatus met een rule. Dat dekt de meeste shops die in een land verkopen via een of twee kanalen.
Het wordt complexer bij verschillende verzendtarieven per land, gewichtsklasse of kanaal, en bij een mix van eigen verzending en marktplaats-fulfilment. Dan loont het om de verzendlogica in een keer goed te laten inrichten via de feed-rules dienst, of een bestaande setup te laten doorlichten met audit en troubleshooting. Wil je weten of je verzendvelden kloppen, leg het dan voor via contact voor een eerlijke inschatting.
08. Veelgestelde vragen
Kopers vergelijken op marktplaatsen niet alleen op prijs maar nadrukkelijk op levertijd, en algoritmes belonen snelle, betrouwbare levering met meer zichtbaarheid. Een ontbrekend of fout verzendveld kan ertoe leiden dat je product een hogere verzendprijs toont dan de werkelijke, of dat je een verkeerde levertijd belooft. Beide drukken je conversie en, op de lange termijn, je betrouwbaarheidsscore.
Bij Google Shopping wel of het moet in je Merchant Center-instellingen staan, want de getoonde totaalprijs inclusief verzending bepaalt mede je positie. Je kunt verzendkosten per product in de feed meegeven of centraal per land instellen. Bij marktplaatsen als Bol en Amazon volgt verzending vaak uit je accountinstellingen en verzendprofielen in plaats van uit feedvelden. Controleer per kanaal wat verwacht wordt.
Met een rule die de levertijd afleidt uit je voorraadstatus. Een product op voorraad krijgt een korte levertijd, een product dat je op bestelling levert een langere. Door dat in een rule te koppelen aan je voorraadveld, klopt de levertijd automatisch en hoef je hem niet per product bij te houden. Verkeerde of te optimistische levertijden kosten je conversie en beoordelingen.
De basis is goed zelf te doen: stel verzendkosten centraal in en koppel levertijd aan je voorraadstatus met een rule. Het wordt complexer bij verschillende verzendtarieven per land, gewichtsklasse of kanaal, en bij een mix van eigen verzending en marktplaats-fulfilment. Dan loont het om de verzendlogica in een keer goed te laten inrichten zodat elk kanaal kloppende informatie toont.
Verder in de kennisbank: Marktplaats-orders en fulfilment beheren: de complete gids · Internationaal verkopen met je feed: de complete gids · Feed-management: de complete gids