Niets is zo frustrerend als een productfeed die technisch perfect is, maar waarvan de helft van de producten in Google Merchant Center op rood staat. De keuring van Merchant Center is geen blackbox: er zit een vaste set regels achter en de meeste afkeuringen vallen in een handvol categorieën. Wie die categorieën kent, lost niet honderd losse fouten op maar een paar onderliggende oorzaken. Deze gids loopt de meest voorkomende afkeuringen langs en geeft een werkwijze om ze structureel te voorkomen.
De rode draad is preventie boven brandblussen. Een afkeuring oplossen op het moment dat hij verschijnt kost tijd en omzet; een feed die de eisen al kent voordat hij naar Google gaat, blijft groen. Ben je nog bezig met de basisopzet, lees dan eerst de gids over Google Merchant Center beheersen.
01. Hoe de keuring werkt
Merchant Center keurt op twee niveaus. Op productniveau controleert het of elk artikel voldoet aan de feed-specificatie en het Shopping-beleid. Op accountniveau bewaakt het of je als verkoper betrouwbaar bent: kloppen je gegevens, zijn je prijzen stabiel, en gedraagt je website zich zoals een echte webshop hoort.
Een afkeuring op productniveau haalt één artikel offline. Een patroon van overtredingen kan leiden tot een waarschuwing en uiteindelijk een accountschorsing, die je hele aanbod stillegt. Daarom is snelheid van handelen belangrijk: een fout die je negeert, kan opschalen.
Diagnostiek lezen
Het tabblad diagnostiek toont fouten gegroepeerd op type, met het aantal getroffen producten. Begin altijd bovenaan, bij de fouten met de meeste impact. Eén foutgroep van driehonderd producten is bijna altijd één oorzaak in je feed, niet driehonderd losse problemen.
02. Afkeuringen op dataniveau
De grootste categorie afkeuringen ontstaat door ontbrekende of verkeerd ingevulde velden. Deze zijn het makkelijkst te voorkomen, omdat je ze met een rule in Channable in één keer voor alle producten oplost.
- Ontbrekende GTIN: voor de meeste merkproducten verplicht. Vul aan vanuit de bron of vraag uitzondering aan voor eigen merk
- Titel te lang of te kort: blijf onder 150 tekens en zet het belangrijkste vooraan
- Verkeerde categorie: een onjuiste Google-productcategorie verlaagt vindbaarheid en kan afkeuring geven
- Ontbrekende afbeelding of placeholderbeeld: logo's, watermerken en tekst op de hoofdafbeelding zijn niet toegestaan
- Promotekst in titel of beschrijving: woorden als "gratis verzending" of hoofdletterblokken worden geweigerd
Een goede identificatiestrategie voorkomt het grootste deel van deze fouten. Hoe je GTIN, EAN en MPN correct doorgeeft, staat in de gids over productidentificatie.
03. Prijs- en beschikbaarheidsfouten
Google vergelijkt de prijs en beschikbaarheid in je feed met wat het op je website aantreft. Wijken die af, dan volgt een afkeuring wegens "prijs komt niet overeen" of "beschikbaarheid komt niet overeen". Dit is een van de meest hardnekkige categorieën, want de oorzaak ligt zelden in de feed zelf maar in een verschil in timing.
De feed kan een prijs uit vannacht bevatten terwijl je shop vanochtend een actie startte. Google crawlt de pagina, ziet een andere prijs, en keurt af. De oplossing zit in synchronisatie: zorg dat je feed-refresh en je shop-updates op elkaar afgestemd zijn. Hoe je dat ritme inricht, lees je in de gids over feed-refresh en synchronisatie.
Voor btw en valuta gelden eigen regels: het bedrag moet inclusief btw zijn en in de juiste valuta voor het doelland. Een fout hierin geeft systematische afkeuringen over je hele catalogus.
04. Beleidsovertredingen
Naast technische fouten kent Shopping inhoudelijke beleidsregels. Sommige productcategorieën zijn verboden of beperkt, en bepaalde claims mogen niet. Beleidsafkeuringen zijn lastiger omdat ze niet altijd met een rule op te lossen zijn; soms is de conclusie dat een product simpelweg niet via Shopping verkocht mag worden.
- Misleidende of overdreven claims in titels en beschrijvingen
- Producten in beperkte categorieën zonder de vereiste certificering
- Onbetrouwbare aanbiedingen, zoals prijzen die structureel te laag lijken
Bij een vermoeden van beleidsovertreding loont het om de specifieke melding letterlijk op te zoeken in het Merchant Center-beleid. De terminologie van Google verwijst vrijwel altijd naar een concreet artikel in de richtlijnen.
05. Wat Google op je website controleert
De keuring stopt niet bij de feed. Google bezoekt je webshop en controleert of die zich gedraagt als een serieuze verkoper. Dit overzien sellers vaak, met afkeuringen tot gevolg die niets met de feed te maken hebben.
- Zichtbare bedrijfsgegevens en contactmogelijkheid op de site
- Een helder retour- en verzendbeleid
- Een veilige afrekenomgeving met betrouwbare betaalmethodes
- Prijzen op de landingspagina die overeenkomen met de feed
Een product dat in de feed klopt maar landt op een pagina zonder zichtbare prijs of voorwaarden, wordt alsnog geweigerd. De landingspagina is onderdeel van de keuring, niet los daarvan.
06. Een werkwijze die groen houdt
Structureel groen blijven vraagt om een vaste routine in plaats van losse reparaties. Een werkbaar ritme:
- Wekelijks: diagnostiek nalopen, nieuwe foutgroepen bij de oorzaak aanpakken
- Bij elke nieuwe productlijn: controleren of de verplichte velden gevuld zijn voordat de feed naar Google gaat
- Bij acties: prijswijzigingen in shop en feed gelijktijdig doorvoeren
- Maandelijks: een steekproef van landingspagina's checken op prijs en beschikbaarheid
Wie afkeuringen telkens herhaaldelijk ziet terugkomen, zit met een structureel mappingprobleem. Een gerichte uitleg over het oplossen van de meest gemaakte fouten staat in veelgemaakte fouten in Channable, en het optimaliseren van de feed zelf in je feed voor Google Merchant Center.
07. Zelf doen of uitbesteden?
Het dagelijks nalopen van diagnostiek is goed zelf te doen zodra de feed eenmaal netjes staat. De lastige fase is de eerste opschoning en het oplossen van een schorsing, waar de oorzaak vaak diep in mappings of beleidsdetails verstopt zit. Daar betaalt een gestructureerde aanpak zich snel terug, omdat een verkeerd ingediende herkeuring het traject alleen maar verlengt.
Loopt je account vast of komen afkeuringen telkens terug, dan helpt een audit en troubleshooting om de oorzaak te vinden. Voor een blijvend schone feed kun je terecht bij doorlopend feed-onderhoud. Wil je sparren over je situatie, neem dan contact op voor een eerlijke inschatting.
08. Veelgestelde vragen
Een productafkeuring raakt één artikel, een accountschorsing raakt je hele aanbod. Schorsingen volgen meestal op structurele beleidsovertredingen, zoals onbetrouwbare prijzen, ontbrekende bedrijfsgegevens of misleidende content. Google ziet dan een patroon en niet een incident. Daarom is het belangrijk om afkeuringen op tijd op te lossen voordat ze opschalen naar een schorsing.
Een gewone herkeuring na een feed-update verloopt meestal binnen enkele dagen automatisch. Bij een handmatige beoordeling, zoals na een accountschorsing, vraag je een review aan en kan het enkele werkdagen tot een week duren. Dien pas een aanvraag in als je zeker weet dat de oorzaak echt is opgelost, want een afgewezen review verlengt het traject.
Ja. Google controleert ook je webshop, niet alleen je feed. Zichtbare bedrijfsgegevens, een retourbeleid, betaalveiligheid en prijzen die overeenkomen met de feed zijn vereisten. Een product dat in de feed klopt maar op een pagina zonder prijs of voorwaarden landt, wordt alsnog afgekeurd.
De eerste opschoning en het oplossen van een schorsing besteden veel sellers uit, omdat de oorzaak vaak in mappings of beleidsdetails zit. Het dagelijks nalopen van diagnostiek is daarna goed zelf te doen. Wat het kost, hangt af van de omvang van je catalogus en de aard van de afkeuringen; dat gaat altijd op offerte.
Verder in de kennisbank: Google Merchant Center beheersen: de complete gids · Productidentificatie met GTIN, EAN en MPN: de complete gids · Feed-refresh en synchronisatie inrichten: de complete gids